近期，主题为“同步用户需求的创新时代”的2010中国IT用户满意度盛会在北京举行。经过数月的时间，涵盖了中国31个省、自治区和直辖市，以及覆盖10万名行业用户和消费者的年度大型IT满意度调查结果，在现场揭晓。参与此次盛会的品牌企业包括联想、戴尔、HP、IBM、三星、华三、爱国者、用友金蝶等，以及科士达科技股份有限公司，这家深圳本土UPS行业领军企业凭借其卓越表现再次荣获国内UPS首选品牌大奖，并且连续多年蝉联该项殊荣。
这次中国IT用户满意度调研活动由中国质量协会用户委员会与计世资讯共同主办，是业内公认的评估体系和标准之一。调查范围涉及IT硬件与软件产品及解决方案，样本量达到10万份，地域覆盖全国各地的31个省级行政单位。此次调研重点分析了不同行业，如金融、电信等，对于IT厂商提供产品服务与解决方案满意度情况。
数据显示今年的IT用户满意度指数已达79.54，为连续第六年稳定增长，这反映出IT厂商对提升用户体验有着不断加深的认识。在全球市场上，无论是苹果以其独特性获得成功，或是戴尔以低成本定制化策略取得成就，还是联想通过本土服务优势或IBM通过丰富经验赢得市场，都证明了提升用户满意度至关重要。在当前技术差异化下降而需求多样化提高的情况下，只有持续提供新颖产品、新服务并不断提升体验才能吸引更多客户。这对于面临三网融合以及工业信息化融合发展趋势的在华企业来说，更需要紧密跟踪客户需求，以增强竞争力。
