全面质量管理的特点：精确、持续与集成

精确性

全面质量管理首先体现了精确性。它要求企业在制定和执行质量政策时，要有明确的目标和标准，通过详细的规划来实现这些目标。这意味着每一个环节都需要严格遵循既定的规程，不容许任何模糊不清或主观臆断的情况发生。这种精确性可以帮助企业避免由于不准确导致的问题，从而提高整体的工作效率和产品质量。

持续性

其次，全面质量管理具有持续性的特点。这表明企业不仅仅是简单地完成一次性的任务，而是要将质量管理作为一种长期的习惯融入到公司文化之中。无论是在生产过程中还是在服务提供上，都需要不断地进行改进和优化，以适应市场变化和客户需求的增长。此种持续性使得企业能够保持竞争力，并且能够及时响应市场动态。

集成性

第三个特点是集成性。在实施全面质量管理时，所有相关部门和流程都应该紧密相连形成一个整体系统。从设计、生产到销售，每个环节之间都应该有一种协调一致的情景，这样才能保证整个产品线或者服务体系的一致高质性能表现。而这也需要组织内部对于各自职责以及对外部环境反应能力有所提升。

客户导向

第四点是客户导向。在实施全面质量管理的时候，必须始终以客户为中心，将他们的需求放在最重要位置。通过收集并分析客户反馈，可以不断优化产品或服务，使其更好地满足顾客期望，从而提高顾客忠诚度并扩大市场份额。

人员参与

第五点强调的是人员参与。在现代企业中，无论何种类型的人员，只要直接或间接影响到产品或服务，都应当被纳入到全面的质量控制体系之内。这包括员工培训、激励机制以及创新的推广等方面，以此来鼓励每个人积极参与提高工作效率与品质提升过程中的贡献。

数据驱动

最后，全面的质量管理还依赖于数据驱动。一旦建立起完善的人口统计信息系统，就可以根据这些数据对业务流程进行分析评估，并据此做出决策调整。这样做能有效减少决策中的猜测因素，加快问题解决速度，同时也有助于追踪进步历史，从而促进持续改进活动。如果没有这些数据支持，即便最好的计划也难以得到有效执行。