近期，主题为“同步用户需求的创新时代”2010中国IT用户满意度盛会在北京举行。经过数月的时间，涵盖了中国31个省、自治区和直辖市，以及覆盖10万名行业用户和消费者的年度大型IT满意度调查结果，在现场揭晓。众多知名品牌如联想、戴尔、HP、IBM、三星、华三、爱国者、用友、金蝶、高端UPS供应商科士达等企业分获硬件设备、大型软件系统、小型服务器解决方案及先进信息技术应用服务奖项，其中，科士达以其卓越表现再次获得国内UPS市场中的“首选品牌大奖”，这是自2003年以来连续多年的荣誉。
中国IT用户满意度调研活动由权威的质量监督机构——中国质量协会与专业的ICT市场研究机构计世资讯共同主办，这是他们成功举办的第九届活动，也是业界公认的评价体系之一。本次调查涵盖了包括金融科技到教育服务等十几种行业，并且抽取了10万份样本，以确保数据准确性和全面性。调研结果显示，今年IT产品服务整体满意度指数达到79.54，是连续第六年稳步增长。这表明国内外各大公司都在不断提高对客户满意度的重视程度。
分析人士认为，无论是在苹果这样的独树一帜企业，或是像戴尔那样注重成本效益与定制化服务提供者，如同联想、本土化服务优势强劲或IBM丰富行业咨询经验一样，每家公司都通过提升客户满意度来赢得市场。在当今快速变化时期，只有持续提供融合创新产品和优质服务，并不断提升客户体验才能吸引更多顾客并实现长远发展目标。而随着网络融合与工业互联网深入发展，在华IT企业更需要紧密关注用户需求，为保持竞争力不懈努力提升客户满足感。
